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喜报!鸿坤物业获综合实力、运营能力与客户满意度三重认可
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日期:2020-08-27

喜报!鸿坤物业获综合实力、运营能力与客户满意度三重认可

2020年8月20日,由亿翰智库·嘉和家业物业服务研究院主办的“2020年嘉和家业物业总裁会”及“2020年中国物业企业综合实力百强峰会”在上海隆重举行。此次会议以新生·发展为主旨,并发布了《2020中国物业企业综合实力TOP 100》研究报告。鸿坤物业荣获“2020中国物业企业综合实力 TOP 50、2020年中国物业企业运营能力十强、2020中国物业企业客户满意度模范企业五十强”殊荣。

鸿坤物业此次摘得三项大奖,源自业界对物管市场、资本市场以及社会责任的认可,更源自鸿坤物业17年来始终做好服务的谦卑心态,孜孜不倦的钻研服务。
鸿坤物业秉持“让人们住的开心”的服务理念,用专业的管理运营团队,卓越的服务体系,与时俱进的智慧物业战略,为客户提供更加便捷、专业、优质的服务,构筑美好生活。

以客户价值为核心
提供全生命周期服务

鸿坤物业坚持“客户导向”,依托先进的智慧化服务体系,提升物业项目的整体运营把控,以及各个环节关节点的把控能力,进行房地产开发全链条和业主生活全周期服务。通过精细化的物业管理,以客户社区生活活动为线索,从场景、事件和管家三个维度切入模拟与业主每一个可能的接触点,提炼出27个服务触点,并对一个触点量化了重点服务标注和常规服务标准。始终用心、用情做好服务。

创新打造“服务+”
六大生态圈服务体系

鸿坤物业始终以客户体验为中心,完成基础服务的系统升级,提出并践行“服务+六大生态圈”的服务升级。“教育、金融、社群、健康、商业、文化”环环相扣,为业主提供涵盖教育、投资、医疗、养老和保险等多方位、一站式的资产管理方案,帮助用户资产保值增值。六大生态服务圈在夯实基础服务品质的同时,也在不断升级服务细节,丰富服务体系。

智慧养老
守护长者健康

鸿坤物业携手清檬智慧健康科技有限公司充分利用“互联网+”思维和技术,建设社区居民智慧健康服务平台,达成了友好合作协议。双方将在鸿坤社区打造居民智慧健康服务平台,为鸿坤业主提供健康专属权益和高品质护理服务,从而满足社区居民的健康和养老等需求,耐心、细致地为长者提供专业服务。

挺身而出
奋战疫线

2020新冠疫情来袭,鸿坤物业积极履行社会责任,第一时间制定防疫方案,全员上下开展防范工作,用“鸿坤速度”为100000+户业主提供了360°全方位的贴心服务。全国全部园区完成地毯式消杀,制定园区楼栋门禁、大堂、电梯、走廊等10大关键点,进行关键性消杀防控,并推出了“贴心服务暖人心”的行动措施:物业人员化身为采购员、快递员、缴费员等,与京东合作上线“鸿乐购”商城,方便业主线上购物,为保证每一位家人的平安健康,鸿坤物业人积极联系医疗资源;当新冠疫情再次席卷而来时,鸿坤物业人本着对业主负责的态度,结合之前的防疫经验,避免让业主冒着聚集的风险去医院,主动协助社区居委会、医务工作者进驻园区,为业主进行核酸检测并维持现场秩序。
鸿坤物业人用自己的身躯筑起了防疫线,节假日无休,科学防疫,行动迅速,保障社区及居民一方平安,他们创造了一个个感动业主的服务奇迹。

打造客户节庆“IP”
玩转鸿乐季

鸿坤物业更为注重和客户之间的情感互动,以鸿坤多元化事业生态为业主打造开心与幸福,打造专属鸿坤客户的快乐专享季“鸿乐季”。活动主要通过儿童进阶培养、感恩亲情服务、客户专享福利、鸿乐公益慈善四个主要模块,让欢乐与美好不断蔓延。

践行公益
爱心放飞梦想

鸿坤物业秉承“善建价值,善见未来”的品牌理念,积极汇集各方资源,推进儿童助学、环境保护、贫困救济等公益活动。比如鸿坤物业组织的“城市森林计划”大型公益活动,共计有2100余人参加,为美丽的京津冀拉上了一条绿色保护线。鸿坤物业开展了“以书筑梦,公益捐书”的公益活动,为云南、贵州偏远留守儿童募集书籍,建立一座梦想图书馆,支持山区儿童教育,传递书香能量。

鸿坤物业收获了企业综合实力、企业运营能力和企业客户满意度的三重认可,更坚定了鸿坤物业会继续以服务业主美好生活为中心的企业道路。鸿坤物业会带着这份荣誉继续前行,致力于服务并不断拓展并完善社区服务生态,提供更多的增值服务选项,以期获得更高的客户满意度。

友情链接:中国物业管理协会