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致敬物业英雄丨鸿坤物业胡广:“朝六晚十”的便民服务队长
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日期:2020-05-30

庚子年开端,一场防“疫”的无硝烟战争打响了,时刻牵动着全国人民的心。疫情就是命令,防控就是责任。直面疫情逆流而上毅然筑起了社区疫情防控第一线的物业战士们,他们始终坚守在岗位,时刻待命,用血肉之躯筑牢坚实的防线,只为守护千万家的平安。


01
45小时自驾返岗

 

疫情形势不容乐观,全国范围内进入到公共卫生事件一级响应状态。出于高度的警觉感和责任感,鸿坤·理想嘉业项目物业负责人胡广看到这一消息后,心系园区业主们及值班兄弟姐妹们的安危,不顾家人的反对,毅然放弃与家人过年团聚的日子,1月26日自驾车从老家安徽赶赴香河理想嘉业园区,途中经历3次劝返,45小时终于抵达了他熟悉的工作地。没有进行任何休整的他,立刻投入到此次战疫中。

“疫情来了,我们要冲在前面,守好这扇大门!”这是胡广经常培训员工们的口号。他对客服、工程、秩序、环境这四大条线进行防疫培训,妥善安排人工作人员即时投入到抗疫行动中。对园区进行全面消杀、关键点定时定点消毒,保持园区的洁净,园区主要出入口设置双人双岗,把疫情挡在园区外。


02 
“朝六晚十”的便民服务队

 

疫情防控期间,业主不能出户,周边餐饮暂停营业,外卖不能上门,为保证业主的一日三餐,饮食健康。胡广组织物业人员成立了“鸿坤便民服务队”。项目人员不足时,作为队长的他每日“朝六晚十”,化身“采购员”采购员,开展鸿坤爱心配送,在业主群统计业主需求,前往超市采买,而后挨家挨户上货上门;化身“快递员”,针对快递消毒后,提供上门服务......正是因为他们团队的坚守,鸿坤·理想嘉业一直保持“零”确诊、“零”疑似病例,他们创造了一个个感动业主的服务奇迹,赢得了业主以及当地有关部门领导的认可。

 


03
实践总结抗疫指南

 

疫情来袭,没有哪家物业企业做好了充足的准备,很多物业人没有休息,始终奋斗在疫情一线。韵达速递物流园项目是鸿坤物业的合作方,为了守卫合作方,同时也要做好员工自我防护的工作,胡广承担起了该项目门岗控管控的第一负责人,这里每天进出上百车辆,人员进出日均300余位,如果有一人发生病例,将会给合作方带来难以预估的损失。出于上述原因,胡广按照鸿坤物业总部的部署,集合多日抗疫经验中总结出了一套《抗疫指南》,同时根据政府有关部门的制度要求,从人员的衣食住行抓起,定时定点巡检、消杀、排查登记所有车辆及人员、测量体温......一直到现在韵达速递物流园项目各项防控工作仍持续进行中,胡广及其团队也得到了合作方的认可和鼓励。

 

04 
我没有当英雄的想法

 

为把鸿坤物业的亲情服务广度下沉,践行“让人们住的开心”的企业使命,胡广在抗疫期间,一连坚守20多天,经常在寒风中以泡面充饥,深夜仍在园区中奔走巡视。为响应香河县新华街道办的号召,从2月4日起,胡广主动报名成为社区志愿者,参加到香河新华街道办老旧辖区的疫情防控工作中,并从中协调各项事务。因长期在外,他已经许久没有和家人进行视频聊天,每次提及家人,他总是笑着说:“这里有我很多我的家人,我也要守护好他们”。

“我没有当英雄的想法,我的职业及岗位赋予了这份责任,把该做的事情做好。”这是胡广经常提醒自己的格言,干一行爱一行专一行,脚踏实地,不驰于空想,不骛于虚声,而惟以求真的态度,认真工作。


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