2022年12月15日，亿翰智库举办的“2022超级产品力创新大会”。此次超级产品力创新大会聚焦物企服务力，从服务品牌建设到服务场景等方向进行测评。在大会期间重磅发布的《2022中国物企超级服务力TOP100研究成果》中，北京鸿坤瑞邦物业管理有限公司（股票代码：01941.HK）荣获“2022中国物企超级服务力TOP48”的排名。

获此殊荣是对于北京鸿坤瑞邦物业管理有限公司（以下简称：鸿坤物业）杰出表现给予的充分肯定。今后我们将继续专注于“服务”，不断探索服务空间，优化服务格局，为居者提供定制个性化的物业服务。

鸿坤物业始终秉持“让人们住的开心”为使命，是一家追求卓越、专注品质和细节，具有国家一级资质的物业企业。鸿坤物业已建立了一整套具有特色的物业管理制度和服务标准体系，并通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康与安全管理体系认证。以专业赢取市场的尊重，并成功将企业发展成为中国美好生活服务商；至今，鸿坤物业已经初步形成规模，在管项目已覆盖全国10省20余个城市，合同管理面积超过1400余万平米，服务项目百余个，服务业主200000余户，项目类型涵盖主流住宅，高端别墅、商业、医院、写字楼和产业园区等多种业态。

20年来，鸿坤物业用对美好生活的祝福和期望，最大限度地还原家的本来面貌，在居住空间和社区空间，通过服务的外延将生活的声音转化为居住的安适。未来，鸿坤物业在以“让人们住的开心”为企业使命的道路上，不断成长，为业主提供更多的优质服务。

鸿坤物业从生活场景出发，围绕人们对美好生活的向往，一方面维持基础服务一贯的高水平、严要求，另一方面，鸿坤物业全方位洞悉客户需求，通过整合利用各类资源，围绕「空间、资产、人」，推出基于空间的美居服务、家政生活服务，基于资产的租售服务，基于生活的礼享购、在线商城……在这个过程中，充分满足客户需求，凸显小区服务的「最后一百米」的价值……

组建精英团队，提供全方位、专业化的物业服务体系，为客户营造高品质的工作和生活环境。

我们通过精细化的物业管理保证给予业主恰好妥帖的细节，从客户生命周期入手，服务以16大类覆盖从准业主、磨合期、稳定期和老业主4个阶段生活中的点点滴滴，始终以日积月累、坚持不懈的态度和关爱有加的方式照料到家庭每位成员。

鸿坤物业聚焦对“人”的全龄服务，基于对生命真谛及成长的探索与思考，深入洞悉全年龄段客户生活的真正需求，围绕各类业主开展一系列感恩回馈的持续性客户关怀活动，形成“鸿乐季”、“鸿社群”、花马、电影奇妙夜、百家宴、业主春晚等十余个品牌化社区活动，特定节日和日常关怀活动，每年千余场落地活动，十万余业主参与其中，增进睦邻关系，构筑美好生活秀场、社区多元文化枢纽。

鸿坤物业通过品质、阳光透明的服务，建立与居民和谐共生关系。严格按照投标文件及物业管理合同中的约定、标准，确保每项服务承诺达标，并夯实基础，提升质量，切实维护和完善好社区的各项功能，确保居民安居乐业，为社区居民提供舒适、安全、整洁的居住环境，提升现场品质感，使业主的物业保值、增值，让业主在小区中住的安心。

在鸿坤物业，鸿生活+智慧服务平台已建立健全了覆盖各服务板块的鸿管家收费系统、客服400系统、鸿坤荟APP、好停车平台等，实现了鸿坤物业在管全国所有住宅项目的全面覆盖。鸿坤物业运用云计算、物联网、自动化控制、现代通讯、系统集成等技术，通过对各项设备运行数据、能耗数据、物业运行数据、运维流程数据、环境数据进行整合、分析管理和优化控制，通过安全管理、能源管理、设备运行管理、资产管理、运维管理等功能，实现各项安全、节能环保、提高设备运行效率、管理效率，最终完成“以运营数据为导向”的智慧管理工作。“匠心坚守+科技加持”，鸿坤物业为广大用户提供更智慧化、更高品质的服务，创造更便捷、更美好的生活方式。

满载荣耀，步履不停，未来鸿坤物业将脚踏实地做好服务，做业主的守护者，让人们住的开心，这是鸿坤物业做服务的初心，也是未来不断努力的目标。